為滿足老年人、境外來華人員等群體多樣化的支付服務需求，更好地服務社會民生，優(yōu)化營商環(huán)境，郵儲銀行貴港市分行多措并舉優(yōu)化現(xiàn)金服務。

　　推進“零錢包”服務落地。“零錢包”通過將人民幣零鈔裝入特定的封袋，為有需求的公眾和商戶提供零鈔，旨在解決公眾“找零難”的問題，為公眾提供更方便快捷的綠色兌換渠道。“零錢包”分為標準化、個性化定制兩種，標準化“零錢包”總金額為100元、200元、300元3種，而個性化定制“零錢包”則可以根據(jù)客戶需求靈活設置，滿足不同群體的零錢兌換需求。截至目前，郵儲銀行貴港市分行已累計發(fā)放零錢包1300余個。

　　ATM零鈔支取功能改造。截至目前，貴港市轄內(nèi)已有2個網(wǎng)點的ATM機實現(xiàn)零鈔取現(xiàn)功能，進一步提升社會公眾服務體驗。該項功能針對50元券別鈔箱進行改造，并對相應取款界面進行優(yōu)化�？蛻羰褂糜辛汊n支取功能的ATM機取款過程中，將出現(xiàn)“本機可提供紙幣面額50、100”的提示，客戶根據(jù)自身需要輸入金額，如150元，即可直接取到1張100元和1張50零錢，進一步滿足周邊社區(qū)客戶，尤其是老年人群體的零鈔使用需求。

　　立足網(wǎng)點陣地，擺放宣傳折頁。郵儲銀行貴港市分行在轄內(nèi)網(wǎng)點擺放反假、不拒收現(xiàn)金、不宜流通人民幣等多種宣傳折頁，并同步將宣傳視頻投放廣告機，營造良好宣傳氛圍。網(wǎng)點工作人員以大廳為主要宣傳陣地，利用客戶排隊等候時間耐心講解不拒收現(xiàn)金、識假防假等金融知識，提升客戶自我保護意識，維護客戶的用現(xiàn)權(quán)益。此外，外拓工作人員還深入老年人聚居地，以擺攤駐點的形式開展優(yōu)化支付服務宣傳，擴大宣傳影響力。

　　走進周邊商區(qū)，拓展宣傳范圍。工作人員通過明察暗訪形式排查商戶是否存在拒收人民幣行為，向商戶普及不拒收人民幣現(xiàn)金、反假防假等金融知識，引導商戶簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書并在門店醒目位置張貼收現(xiàn)標識，同時為商戶介紹優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境宣傳工作措施等，截至目前，郵儲銀行貴港市已累計排查約2500余戶，簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書1700余戶，張貼收現(xiàn)標識1400余戶。

　　立足民生所盼，踐行金融為民。下一步郵儲銀行貴港市分行將持續(xù)做好優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境工作，探索更多“零錢包”兌換服務場景，不斷提升人民群眾的支付服務滿意度。