為滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，充分兼顧老年人需要的智慧社會(huì)建設(shè)，郵儲(chǔ)銀行貴港市分行積極弘揚(yáng)“尊老、敬老”的中華民族傳統(tǒng)美德，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，從老年人實(shí)際需求出發(fā)，不斷提升適老服務(wù)水平，讓“暖心窩”的金融服務(wù)走進(jìn)更多老年人的心坎里。

　　近日，84歲李大爺在孫子的陪同下來(lái)到郵儲(chǔ)銀行江南大道東支行辦理社保卡業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員將李大爺安排到愛(ài)心窗口提供優(yōu)先辦理服務(wù)，并為其提供了老花鏡和放大鏡，一對(duì)一指導(dǎo)辦理。“郵儲(chǔ)銀行對(duì)我們老年人的服務(wù)很暖心，辦理業(yè)務(wù)有專窗，還有工作人員一對(duì)一指導(dǎo)，咨詢和辦理業(yè)務(wù)時(shí)有微笑、有問(wèn)候，離開(kāi)柜臺(tái)前還有叮囑，感覺(jué)很溫暖。”李大爺稱贊道。 

　　據(jù)悉，郵儲(chǔ)銀行貴港市分行積極創(chuàng)新服務(wù)模式，多舉措打造尊老敬老愛(ài)老服務(wù)品牌。一是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)，配備老花鏡、放大鏡、老年愛(ài)心專座、醫(yī)藥箱、輪椅、設(shè)置無(wú)障礙通道等，為廣大老年人提供有溫度、貼心的金融服務(wù)。二是開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先接待老年人，大堂經(jīng)理協(xié)助引導(dǎo)老年客戶辦理業(yè)務(wù)，主動(dòng)提供“一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一杯熱水”等暖心服務(wù)。三是開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，向老年人介紹電信詐騙的危害、存款保險(xiǎn)以及個(gè)人信息保護(hù)重要性等金融知識(shí)，提醒老年人謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。四是幫助老年人使用自助設(shè)備，講解智能化應(yīng)用如何操作，手機(jī)銀行中大字版模式、生活繳費(fèi)、尊長(zhǎng)專線等功能介紹。五是為行動(dòng)不便的老年客戶采取上門服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，將“柜臺(tái)”搬到老年人身邊，解決老年客戶行動(dòng)不便的問(wèn)題。 

　　老吾老，以及人之老。郵儲(chǔ)銀行貴港市分行始終秉承“進(jìn)步與您同步”的理念，采取有針對(duì)性、差異化、更貼合老年人需求的金融服務(wù)方案，有效解決老年人難題，切實(shí)提升老年人面對(duì)面金融服務(wù)的獲得感和幸福感，傳遞郵儲(chǔ)銀行的“溫度”。