貴港訊 “我腿腳不便，普通話也不好，多虧你們上門(mén)服務(wù)才幫我順利辦好業(yè)務(wù)。”近日，市政務(wù)服務(wù)中心辦稅工作人員到港北區(qū)港城街道六八村老韋家中，用壯話溝通，幫助老韋辦理發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)，老韋高興地連說(shuō)謝謝。

　　近年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口貼近群眾、服務(wù)群眾的優(yōu)勢(shì)，為各民族群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，著力將政務(wù)服務(wù)“小窗口”打造成民族團(tuán)結(jié)“大平臺(tái)”。

　　市政務(wù)服務(wù)中心提供多形式便民惠企服務(wù)，為各族群眾“高效辦成一件事”，解決各民族群眾所急所盼。該中心推進(jìn)惠企便民政策“免申即享”服務(wù)，今年以來(lái)制定完善“免申即享”惠企便民政策清單“白話指南”900余條，通過(guò)入企入鄉(xiāng)宣講、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，用多種民族語(yǔ)言宣講解讀政策，幫助各民族群眾更快速獲取全面、準(zhǔn)確的優(yōu)惠政策信息。完善“幫辦代辦”服務(wù)，組建一支以漢壯雙語(yǔ)為主、熟悉多種民族語(yǔ)言的“雙語(yǔ)”幫辦代辦隊(duì)伍，采取“線上接聽(tīng)、線下代辦”服務(wù)模式，為各族人民群眾尤其是出行不便的老齡群眾提供“上門(mén)辦理、全程幫辦”業(yè)務(wù)。設(shè)置“民族團(tuán)結(jié)雙語(yǔ)+辦不成事”窗口，為現(xiàn)場(chǎng)辦事的少數(shù)民族群眾提供雙語(yǔ)交流服務(wù)，全力幫助各族人民群眾解決疑難雜癥事項(xiàng)，確保事項(xiàng)“辦得成、辦得好”。今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心“雙語(yǔ)”幫辦代辦隊(duì)伍已提供上門(mén)服務(wù)30余次；已設(shè)置“民族團(tuán)結(jié)雙語(yǔ)+辦不成事”窗口5個(gè)，日均提供雙語(yǔ)咨詢100余次。

　　此外，市政務(wù)服務(wù)中心還通過(guò)線上微信群、公眾號(hào)刊播宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、短視頻，線下發(fā)放宣傳手冊(cè)、擺放展板、LED屏播放及服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)解讀等方式，廣泛宣傳惠民服務(wù)政策、民族團(tuán)結(jié)知識(shí)、移風(fēng)易俗文明新規(guī)等，讓各族群眾近距離了解各類(lèi)政務(wù)服務(wù)政策，營(yíng)造各族群眾共學(xué)、共事、共樂(lè)的良好氛圍。