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人民網(wǎng)評(píng):在抗疫過程中走好網(wǎng)上群眾路線

時(shí)間:2021-08-18 08:49:07  來源:人民網(wǎng)-觀點(diǎn)頻道

       不久前,在南京疫情防控的緊要關(guān)頭,為更好解決疫情防控期間出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)難題、社會(huì)問題,人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”及時(shí)推出“江蘇新冠疫情防控網(wǎng)上求助建議通道”,截至8月16日15時(shí),已累計(jì)收到各類求助、建言信息5446件。健康碼“黃轉(zhuǎn)綠”卡殼、集中隔離環(huán)境差、物資保障不充分等群眾“急難愁盼”的問題得以解決,建議通道助力群眾生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)。

       網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)是黨委政府與人民群眾溝通聯(lián)系的“連心橋”,起到及時(shí)回應(yīng)廣大群眾呼聲、為相關(guān)部門提供決策參考的作用。尤其在疫情防控這場(chǎng)與時(shí)間的賽跑中,面對(duì)特殊時(shí)期出現(xiàn)的海量信息和各類訴求,網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)具有得天獨(dú)厚的工作優(yōu)勢(shì)。相比傳統(tǒng)的市民郵箱、市民熱線,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有傳輸暢通無阻、信息即時(shí)抵達(dá)的特點(diǎn),方便更多群眾集中反饋,提高工作效率。在疫情防控期間,網(wǎng)下事、網(wǎng)上辦的工作方式更有助于減少接觸,降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。在抗疫一線,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)了解回應(yīng)群眾所思、所想、所求,黨的群眾路線顯現(xiàn)出強(qiáng)大威力。

       網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)在解民憂、紓民困的同時(shí),還肩負(fù)著匯民智、聚民力的使命。在2020年國(guó)內(nèi)疫情最為嚴(yán)峻的時(shí)候,人民日?qǐng)?bào)全媒體開通“征集新型冠狀病毒肺炎求助者信息”平臺(tái),通過網(wǎng)上“大排查”,為新冠肺炎患者及風(fēng)險(xiǎn)人群提供就醫(yī)幫助。事實(shí)說明:人民群眾中蘊(yùn)藏著無窮的力量。危難之際,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)動(dòng)員群眾、組織群眾、凝聚群眾,讓資源配置更加優(yōu)化,就能匯聚起戰(zhàn)勝疫情的磅礴力量。

       網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)能不能用、善不善用相關(guān)信息,直接影響著網(wǎng)絡(luò)群眾路線的落實(shí),F(xiàn)實(shí)中,有群眾反映:一些平臺(tái)成為擺設(shè),設(shè)置自動(dòng)回復(fù)但不見實(shí)際行動(dòng);一些平臺(tái)“官腔官調(diào)”“失語(yǔ)遲語(yǔ)”,不善于與網(wǎng)友交流;一些平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)信息共享,給群眾辦事帶來困難……從這個(gè)角度說,必須完善網(wǎng)上群眾工作平臺(tái),建立健全詳細(xì)工作流程,提高黨員干部對(duì)信息化產(chǎn)品的駕馭能力,要讓這個(gè)平臺(tái)成為“好幫手”。

       客觀來說,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只是促成群眾和政府無縫對(duì)接的“傳聲筒”。線上群眾工作最終仍要落實(shí)為線下解決問題的能力。在疫情防控中,如何應(yīng)對(duì)短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的大量信息?回應(yīng)部門與業(yè)務(wù)部門如何形成配合?如何完善跨部門、行業(yè)的統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)機(jī)制?這些問題,關(guān)乎每個(gè)個(gè)體的生命安全,關(guān)乎千家萬戶的幸福平安。只有形成從群眾中來到群眾中去、從尋找問題到解決問題的閉環(huán),才能切實(shí)增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感、安全感。

       截至2020年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9.89億。某種意義上,群眾就是網(wǎng)民,網(wǎng)民就是群眾,群眾上了網(wǎng),民意也就上了網(wǎng)。正如“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的一張海報(bào)寫的那樣:“您有哪些困難事、煩心事?來找領(lǐng)導(dǎo)說說。”堅(jiān)持以人民為中心,網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)必將成為全民抗疫的重要抓手,為社會(huì)治理賦能聚力,為群眾生產(chǎn)生活保駕護(hù)航。

  編輯:lenxue    終審:韋博華 林嶸 
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