近年來，我市不斷創(chuàng)新12345熱線工作體制機制，在推進群眾反映訴求更暢通、政民互動更緊密、部門處辦更高效等方面多措并舉，切實為公眾提供高效便捷的政務服務，日前在北海市舉行的2021年（第三屆）全國政務熱線高峰論壇上，我市12345便民服務中心獲評為“2021年全國政務熱線服務質(zhì)量評估服務創(chuàng)新優(yōu)秀單位”。